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顺丰丰修联手爱换机布局万亿级二手手机市场

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信英IT网(http://www.xinlintouzi.com):顺丰丰修联手爱换机布局万亿级二手手机市

信英IT网():顺丰丰修联手爱换机布局万亿级二手手机市场

  2017年新机销售持续下降,手机行业专家均预测2018年将是新机销售的寒冬。消费者已经从“抢新机”逐渐发展成为“用好机”。不管是换更好的高客单价新机,还是换用品质和性能更好的二手优品,任何行业消费习惯的变更,都预示着新机会和新市场。1月23日下午,顺丰旗下深圳丰修科技有限公司联合飞鹰畅游科技有限公司旗下品牌“爱换机”与多位手机行业大咖,一起就未来几年手机维修、回收和二手销售等方面进行了深度探讨。

  根据工信部的数据,2014年有3.6亿台手机淘汰下来,2015年有接近5亿部,仅从2014-2017这四年时间,就有超过18亿台手机闲置。另外从赛诺搜集的全球二手手机市场数据来看,未来市场对二手手机的接受程度很高,2020年海外二手手机销售的体量将会达到300亿美金,二手机、翻新机的平均售价达到136美金。结合之前提到的国内市场闲置的18亿台,粗略估计有10%的二手手机单价达到1000块钱,那国内仅二手手机销售就有接近2000亿元的市场潜力。

  参会的赛诺手机市场研究总监高斌在研讨中提到,“我们之前帮助深圳移动做了一次调研,利用手机出厂的串码信息,分析所有在网的终端设备。我们意外的发现,上市8、9年之久的机器也还在使用。说明消费者对二手手机的接受度和认可度还是可以的;另外,我们观察了海外市场数据,像美国、这种发达市场,64%的二手手机被重复使用了,41%的二手手机被找到新的使用者。而这个数字在国内连10%都不到,基本上手机都是在自家抽屉里接灰。这个差距也预示着巨大的市场发展空间。“

  有机构曾对北上广深消费者做过几轮的用户调研。从结果上来看,目前消费者更倾向于实体门店的回收方式,占比达到56%,上门回收23%,通过快递回收目前21%。实体渠道回收的优势和布局的机会显而易见。

  观察了几种回收场景中,消费者的不同反应和关注点,在线下实体门店时,消费者关注最重点是流程的方便简单。接下来是隐私的处理。但有趣的是,现场回收时消费者并非特别关心隐私是怎么处理的,他们需要的是方便和安全性的动态平衡。如价格谈妥之后,消费者希望以效率最快的形式当面清除隐私信息,然后结款完成交易。

  而关于上门回收消费者更在意的是回收的场所,绝大多人不希望回收的人员来到家里。只有3%的用户接受到家的服务。更多是希望在公司或是其他公共场所提供服务。同时因为很多是在占用上班时间来解决私人问题,对于上门时间的要求也很高。基本上必须半个小时内完成,有超过30%的用户希望10分钟之内就完成检测、估价、清理数据和付款的全部流程。和上门维修一样,特别是快修换屏这类,上门回收最关键的是快速解决问题。关于快递回收,目前各大回收平台都是采用这样的服务模式。但对于消费者最觉得不满意的是线上的报价和实际评估后的报价差价太高。

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